退货和退款

退货流程和信息

我们希望您对购买的 Ganoherb 感到满意。

如果您对购买的商品不完全满意，或者生活出现任何问题，我们提供无忧的退货流程。

订单发货日期后 30 天内任何未开封、未使用的产品均可退回，我们将向您提供预付退货标签。

如果您的商品发货后已过 30 天或更短时间，请联系我们获取预付退货标签。

如果您的商品发货后已超过 31-60 天，您将负责运费、手续费和其他额外费用。对于 31-60 天后退回的商品，GanoHerb 不会报销任何运费。

对于订单发货后 31 至 60 天内退回的商品，请按照以下步骤退回订单：

使用原始装箱单重新包装您的物品。如果您没有原始装箱单，请联系我们。

将您的订单邮寄回至：

收件人：退货（Ganoherb Interatioinal, Inc.） 1332 Stonefield Ct，阿尔法利塔，GA 30004

包裹寄出后请联系我们，并提供跟踪信息。

一旦我们收到包裹并验证了物品，我们将退还退回的物品，并通过电子邮件通知您。

任何退货抵达我们的仓库后，请留出 2-4 个工作日进行处理。我们将努力尽快处理您的退货，但是周末和节假日可能会延迟。

60 天后退货

60 天后寄回 GanoHerb 的产品将不予退款。我们制定此政策是为了确保所有客户的产品的质量和新鲜度。感谢您的理解。

已打开/使用过的物品

我们仅接受发货日期起 60 天内所有未开封物品的退货。

我们不接受已开封产品的退货。无例外。

损坏或有缺陷的物品

如果您收到的产品有任何损坏或缺陷，请立即通过 info@ganoherb.com 与我们联系。

如果可能，请提供问题详情和照片。我们需要批号，该批号位于瓶子底部和袋子背面。如果产品被视为有缺陷或损坏，我们将免费为您提供退款或更换。

请注意，我们无法接受损坏物品的退货。

退款

收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，通知您我们已收到您的退货。我们还将通知您退款是否获准或被拒绝。

如果您获得批准，那么您的退款将会在 2-3 个工作日内处理，并且信用额度将自动应用到您原来的付款方式。

退款延迟或缺失

所有退款将以购买时使用的原始付款方式退回。退款通常需要 3-5 个工作日才能处理。

虽然大多数退款会在 3-5 个工作日内反映到您的帐户中，但有时可能需要长达 7-10 天或更长时间。确切的退款时间由您的银行和/或发卡机构决定。

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。退款正式到账可能需要一些时间。接下来，联系您的银行。退款到账通常需要一些处理时间，尤其是在周末和节假日。

如果您已完成上述所有操作但仍未收到退款，请联系我们的支持团队。

交易所

我们相信能为您找到合适的产品。如果您有未开封的商品想要换货，我们会尽力帮助您顺利完成换货流程。

工作原理如下：

如果新商品更贵：我们将向您发送差价发票。

如果新商品更便宜：我们将退还差价。

如果您的商品发货后已过 30 天或更短时间，且尚未开封，请联系我们获取预付退货标签，并告知我们您想要的替代品。

一旦您的订单退回给我们，我们将发送您的替换订单并通过电子邮件确认。

如果您的订单发货已 31-60 天，您将负责运费、手续费和其他额外费用。

请按照以下步骤退回您的订单：

使用原始装箱单重新包装您的物品。如果您没有原始装箱单，请联系我们。

将您的订单邮寄回至：

收件人：退货（Ganoherb Interatioinal, Inc.） 1332 Stonefield Ct，阿尔法利塔，GA 30004

寄出包裹后请联系我们，告知我们您想要更换的商品

一旦我们确认您的订单已退回给我们，我们将处理您的更换订单并通过电子邮件确认。

亚马逊和 eBay 订单

通过任何亚马逊市场或 eBay 市场下的订单均不适用于我们的 30 天满意保证。

请注意，我们无法接受通过任何亚马逊市场或 eBay 市场购买的商品的任何退货或换货。

您的亚马逊订单有问题吗？

如果您收到了损坏的商品、错误的产品，或者在通过亚马逊下订单时遇到任何其他问题，请直接联系亚马逊客户支持寻求帮助。

如果您的产品损坏或有缺陷，他们可能会为您提供退款或更换。

亚马逊美国客户支持

请注意，出于健康和安全考虑，亚马逊不接受未开封补充剂的退货。

您的 eBay 订单有问题吗？ 如果您收到了损坏的商品、错误的产品，或者在通过 eBay 下达的订单中遇到任何其他问题，请直接联系 eBay 客户支持寻求帮助。

如果您的产品损坏或有缺陷，他们可以为您提供退款或更换。

eBay 客户支持

eBay 将接受 30 天内未开封补充剂的退货。

我们的满意保证

在 GanoHerb，我们对产品的质量和有效性充满信心。我们希望您对购买的产品完全满意。我们的 100% 满意保证意味着如果您不喜欢它，我们将退还您的钱。

如果您因任何原因对 GanoHerb 产品不满意，请在发货日期后 30 天内告知我们，以便退还产品价格或换货其他产品。

我们的 30 天满意保证仅适用于直接从我们的网站 www.ganoherb.com 购买的客户。通过其他零售商（例如任何亚马逊市场或 eBay 市场）购买的产品不符合此保证的条件。

**如果我们怀疑存在滥用或欺诈行为，我们保留拒绝任何退款/退货的权利。任何不属于此政策范围的请求都将由我们的团队逐案审查。

需要进一步的帮助吗？

我们的客户服务团队将随时为您解答有关退货流程的任何问题或疑虑。

请随时发送电子邮件至 info@ganoherb.com。

或者您可以致电 1-866-351-9893。我们的电话服务时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点（CST）。电话服务时间可能会根据节假日和员工空闲情况而有所变化。

感谢您选择 GanoHerb。干杯！